【お別れ花・花祭壇】
ご入金をいただいてから葬儀式前日または当日にご指定の場所にお届けいたします。
当店のスタッフが直接お届けにお伺いいたします。

【プリザーブドフラワー商品】
ご入金をいただいてから、配送のご準備をさせていただきます。
配送業者を使用し、宅急便でお届けいたします。

【お別れ花・花祭壇】
ご入金前にキャンセルのお申し出があった場合、キャンセルを承ります。
ご入金後のキャンセルは商品の特性上、承る事ができませんので、
ご注文に際しては十分にご注意してくださいますようお願い申し上げます。

【プリザーブドフラワー商品】
ご入金前にキャンセルのお申し出があった場合、キャンセルを承ります。

祭壇納品時、必ずご確認ください。
以下、記載する事項に該当する場合は修正・交換を行わせていただきます。

• ご注文いただいた商品（商品番号）と異なる商品（商品番号）が届いた場合。
  商品の特性上、同じ商品・サービスでも生花をもとにしているため大きさ、色、形が異なります。
  全商品が手作りのため、写真と若干異なることがあります。
• 納品開始から1時間経過していない場合。
  ※花祭壇を組み立て後は変更不可になります。

祭壇納品時、必ずご確認ください。
以下、記載する事項に該当する場合は修正・交換ができないことをご了承ください。

• 商品納品開始から1時間が経過した場合。葬儀式開式後。
• オーダーメイド・カスタムメイドの商品
  ご注文が確定した段階で商品準備及びデザイン等の制作に移らせていただきます。
  制作・納品に関わらず返品・交換をお受けできません。
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
• イメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による場合。

お客様がご注文いただく商品はすべて特注品であることをご認識ください。
FLABEL花祭壇店 では、商品の特性上、返品になりますと葬儀式を開式出来なくなる為、
いかなる商品も返品はお受けしておりません。
但し、上記【修正・交換をお受けできるケース】に該当する場合に限り、修正・交換の対応させていただきます。
ご注文に際しては十分にご注意してくださいますようお願い申し上げます。

初期不良やトラブル不具合による返品について、当店では、以下の条件を満たす場合において、
初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

• １．対応条件
  【プリザーブドフラワー・ソープフラワー】 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※お花は自然由来のもののため、多少の花びら・葉落ちや花びらの破れ等はご容赦ください。


• ２．返金額
  商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたします。


• ３．交換について
  返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品または同等品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


• ４.返送について
  返送途中で商品破損などが発生した場合、商品代金を返金することがいたしかねます。返品・交換の際は、当店到着までに商品が破損しないよう、梱包していただけますよう、お願い申し上げます。 また、商品の外箱やクリアケース、ラッピング材、手提げ等の同梱物は必ずお戻しください。※返送不要の場合は当店より別途ご案内させていただきます。


• ■お客様都合による返金・返品について
  当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


• ■返金日数について
  返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

銀行振込（前払い）

ご入金確認後、商品をご納品させていただきます。

代金引換

商品配達時に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。

クレジットカード

VISA,MASTER,AMEX Diners,JCBのカードがご利用可能です。

商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。
• 代金引換で1万円以下の金額の場合、手数料330円

申込の有効期限はお支払方法によって異なりますので、十分ご注意ください。

銀行振込

商品納品日2日前15時までにご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

代金引換

商品納品日2日前までに半金のお支払を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

クレジットカード

商品納品日2日前15時までに決済を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

銀行振込

下記期限までにご入金がない場合は、ご注文を取り消させていただきます。
配送指定無し：14日以内・配送指定有：別途メールにて入金期限をご連絡

代金引換

ご注文確定後、2～3営業日で発送させていただきます

クレジットカード

当店からご連絡する期限までに決済を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

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